ODWOŁANY LOT – prawa przysługujące pasażerom

Wśród wakacyjnych przygód, każdemu z nas może zdarzyć się nieplanowana i niezbyt przyjemna „przygoda”, jaką jest odwołanie lotu. Kiedy w świetle prawa następuje odwołanie lotu i jakie prawa wówczas przysługują pasażerom?

Lot odwołany

Odwołanie lotu następuje w przypadku:

• zmiany pierwotnego rozkładu lotów i przeniesienia pasażera na inny planowy lot,
• gdy samolot wystartuje, ale będzie zmuszony do powrotu do portu odlotu i pasażer zostanie przeniesiony na inny lot,
• pasażer przylatuje do portu lotniczego, który nie odpowiada portowi lotniczemu wskazanemu na bilecie jako miejsce docelowe, chyba że:

– zaakceptuje zmianę planu podróży (na porównywalnych warunkach przewozu, w najwcześniejszym możliwym terminie) do portu lotniczego w pierwotnym miejscu docelowym lub do jakiegokolwiek innego miejsca docelowego uzgodnionego z pasażerem. W tym przypadku lot jest traktowany jako opóźniony, a nie jako odwołany;

– port lotniczy przylotu i port lotniczy pierwotnego miejsca docelowego obsługują loty do tego samego miasta lub regionu. W tym przypadku lot jest traktowany jako opóźniony, a nie jako odwołany.

Prawa przysługujące w przypadku odwołania lotu

W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do wyboru pomiędzy:

• zwrotem w terminie 7 dni, pełnego kosztu biletu, za część, lub części nieodbytej podróży oraz za część lub części już odbyte, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera, wraz z, gdy jest to odpowiednie, lotem powrotnym do pierwszego miejsca odlotu, w najwcześniej możliwym terminie;
• zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w najwcześniejszym możliwym terminie; lub
• zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych miejsc.

Ponadto, jeżeli lot został odwołany, pasażerom przysługuje również prawo do uzyskania pomocy, w skład którego wchodzą uprawnienia takie jak w przypadku opóźnienia lotu. O uprawnieniach tych można przeczytać w naszym wcześniejszym artykule: tutaj.

Prawo do odszkodowania

Jeżeli pasażer został poinformowany o odwołaniu krócej niż 14 dni przed planowaną datą i czasem odlotu, przysługuje odszkodowanie, którego wysokość zależy od długości trasy:

• 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1500 km;
• 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km;
• 600 EUR dla wszystkich innych lotów.