Wśród wakacyjnych przygód, każdemu z nas może zdarzyć się nieplanowana i niezbyt przyjemna „przygoda”, jaką jest odwołanie lotu. Kiedy w świetle prawa następuje odwołanie lotu i jakie prawa wówczas przysługują pasażerom?
LOT ODWOŁANY
Odwołanie lotu następuje w przypadku:
- zmiany pierwotnego rozkładu lotów i przeniesienia pasażera na inny planowy lot,
- gdy samolot wystartuje, ale będzie zmuszony do powrotu do portu odlotu i pasażer zostanie przeniesiony na inny lot,
- pasażer przylatuje do portu lotniczego, który nie odpowiada portowi lotniczemu wskazanemu na bilecie jako miejsce docelowe, chyba że:
– zaakceptuje zmianę planu podróży (na porównywalnych warunkach przewozu, w najwcześniejszym możliwym terminie) do portu lotniczego w pierwotnym miejscu docelowym lub do jakiegokolwiek innego miejsca docelowego uzgodnionego z pasażerem. W tym przypadku lot jest traktowany jako opóźniony, a nie jako odwołany;
– port lotniczy przylotu i port lotniczy pierwotnego miejsca docelowego obsługują loty do tego samego miasta lub regionu. W tym przypadku lot jest traktowany jako opóźniony, a nie jako odwołany.
Prawa przysługujące w przypadku odwołania lotu
W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do wyboru pomiędzy:
- zwrotem w terminie 7 dni, pełnego kosztu biletu, za część, lub części nieodbytej podróży oraz za cześć lub części już odbyte, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera, wraz z, gdy jest to odpowiednie, lotem powrotnym do pierwszego miejsca odlotu, w najwcześniej możliwym terminie;
- zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w najwcześniejszym możliwym terminie; lub
- zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych miejsc.
Ponadto, jeżeli lot został odwołany, pasażerom przysługuje również prawo do uzyskania pomocy, w skład którego wchodzą uprawnienia takie jak w przypadku opóźnienia lotu. O uprawnieniach tych można przeczytać w naszym wcześniejszym artykule: tutaj.
Prawo do odszkodowania
Jeżeli pasażer został poinformowany o odwołaniu krócej niż 14 dni przed planowaną datą czasem odlotu, przysługuje odszkodowanie, którego wysokość zależy od długości trasy:
- 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1500 km;
- 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km;
- 600 EUR dla wszystkich innych lotów.
Znajomość praw przysługujących pasażerom opóźnionych lub odwołanych lotów może przyczynić się do uniknięcia niepotrzebnego zdenerwowania, stresu lub kłótni na lotniskach. Wszystkim życzymy oczywiście, by każdy lot odbył się bezpiecznie i szczęśliwie o czasie. Gdyby tak jednak się nie stało, to mamy nadzieję, że po lekturze naszego artykułu – wiedzą Państwo co robić!